الاسترجاع والاستبدال
ضمان 30 يوم: فلوسك ترجع لك
عندك 30 يوم من استلام طلبك تطلب فيها الاسترجاع، والاسترجاع بدون رسوم.
كيف تسترجع؟
- أرسل لنا على واتساب رقم طلبك والمنتج اللي تبي ترجعه.
- نرتب معك الاسترجاع ونوضّح لك الخطوات.
- نرجع لك المبلغ بنفس طريقة الدفع.
متى يرجع المبلغ؟
- بطاقة ائتمانية أو Apple Pay: يرجع لنفس البطاقة، وقد يستغرق ظهوره حتى 30 يومًا حسب البنك.
- مدى: يرجع لنفس البطاقة إذا كان الطلب خلال 14 يومًا من الدفع، وبعدها نحوّله لحسابك البنكي.
- الدفع عند الاستلام: نحوّله لحسابك البنكي.
- تمارا: يرجع عن طريق تمارا حسب نظامها.
وصلك منتج متضرر أو غير اللي طلبته؟
صوره وأرسله لنا على واتساب في أي وقت، ونعوّضك ببديل أو نرجع لك قيمته، وتكلفة الإرجاع علينا.
الاستبدال
تقدر تطلب الاستبدال بدل الاسترجاع خلال نفس الـ30 يوم. كلمنا على واتساب ونرتّبه لك.
إلغاء الطلب
تقدر تلغي طلبك مجانًا قبل ما ينشحن. أرسل لنا رقم الطلب على واتساب.
لأي سؤال: واتساب أو [email protected]