الاسئلة الشائعة
التوصيل
التوصيل بكم؟
مجاني لأي طلب من 149 ريال، ويشمل الباقات. والطلبات الأقل توصيلها 23 ريال.
متى يوصلني الطلب؟
الرياض: اطلب قبل 11 الصبح ويوصلك نفس اليوم، وبعدها يوصلك بكرة. باقي المدن: من 2 إلى 5 أيام. التفاصيل في الشحن والتوصيل.
كيف أتابع طلبي؟
من طلباتي، تلقى فيها حالة الطلب ورقم الشحنة.
الضمان والاسترجاع
فيه ضمان؟
إيه، ضمان 30 يوم: فلوسك ترجع لك، والاسترجاع بدون رسوم. التفاصيل في الاسترجاع والاستبدال.
وصلني شي متضرر أو ناقص؟
صوّره وأرسله لنا على واتساب، ونعوّضك.
أقدر ألغي طلبي؟
إيه، مجانًا قبل ما ينشحن. أرسل لنا رقم الطلب على واتساب.
الطلب والدفع
وش طرق الدفع؟
مدى، وفيزا وماستركارد، وApple Pay، وGoogle Pay، وSTC Pay، والتقسيط مع تابي وتمارا، والدفع عند الاستلام برسوم 12 ريال.
أقدر أطلب من واتساب؟
إيه، أرسل لنا وش تبي على واتساب ونكمّل معك الطلب.
المنتجات
منتجاتكم من وين؟
نصنعها بأنفسنا في مصنعنا بالرياض، وعليها شعار «صناعة سعودية». ويوصلك الطلب من المصنع لباب بيتك.
كيف أعرف إن الريحة بتعجبني؟
الريحة أكثر شي يمدحه عملاءنا في تقييماتهم. والباقات فيها روائح منوّعة، فتجرّبها كلها وتعرف وش تحب، ومعك ضمان 30 يوم.
كم تكفيني الباقة؟
الباقة اليومية تكفي بيت فيه 5 أشخاص تقريبًا شهرين ونص. وصابون اليدين غالبًا يخلص أول، لأنه يستخدم أكثر.
أقدر أشتري منتج لحاله؟
إيه، كل منتج متوفر لحاله في كل المنتجات.
وين ألقى طريقة الاستخدام والمكونات؟
- في صفحة كل منتج، تحت «طريقة الاستخدام» و«المكونات والسلامة».